Kravet på att kommuner ska erbjuda en fast omsorgskontakt i hemtjänsten infördes 1 juli 2022. Syftet är att främja en nära och trygg relation med hemtjänstpersonalen, att äldre inte ska behöva få besök från så många olika personer och att omsorgen ska bli mer individanpassad.
Men Socialstyrelsens senaste enkätundersökning visar tydliga utmaningar.
– Av de äldre som har hemtjänst uppger 39 procent att de sällan eller aldrig träffar sin fasta omsorgskontakt. Andelen som träffar en fast omsorgskontakt ofta borde vara större, men det förutsätter ju att det finns tillräckligt med undersköterskor som kan vara fasta omsorgskontakter, säger Carolin Holm, utredare på myndigheten, i ett pressmeddelande.
Det finns också ett samband mellan hur ofta man träffar den fasta omsorgskontakten och möjligheten att komma i kontakt med hemtjänsten.
86 procent av dem som ofta träffar sin omsorgskontakt tycker att det är mycket eller ganska lätt att få kontakt med hemtjänsten. Men bland dem som sällan eller aldrig träffar sin omsorgskontakt är siffran 58 procent.
– Ja, resultaten visar att en tätare relation med en fast omsorgskontakt har ett positivt samband med flera andra frågor. En fast omsorgskontakt tycks främja en bättre upplevd äldreomsorg, just som det är tänkt, säger Carolin Holm.
Ytterligare en utmaning inom hemtjänsten är att informera om bland annat ändrade tider för besök och insatser. 31 procent av de äldre uppger att de sällan eller aldrig får besked i tid om tillfälliga förändringar.
Samtidigt är bilden av äldreomsorgen inte bara negativ. 87 procent har svarat att de är mycket eller ganska nöjda med hemtjänsten och 89 procent känner förtroende för hemtjänstpersonalen.
– Resultaten visar att mycket fungerar bra, men också att det finns brister som behöver tas på allvar. De äldres erfarenheter är en viktig utgångspunkt för vad vi behöver arbeta vidare med för att fler äldre ska känna sig trygga och få en omsorg som utgår från deras behov, säger Minna Ljunggren, socialtjänstdirektör på Socialstyrelsen.
