Samtal påverkar äldres delaktighet i hemtjänsten

– Samtal under hembesök påverkas av hur man talar med den äldre personen och avgör hur delaktig och respekterad personen känner sig, säger Annelie Sundler, professor och forskare inom personcentrerad kommunikation och bemötande i vården vid Röda korsets högskola, i ett pressmeddelande. 

Hon har genomfört en studie där hon tillsammans med andra forskare har undersökt kommunikation och bemötande av äldre personer i samband med hemtjänstbesök. 

Studien visar att det finns olika stilar för hur personal kan kommunicera och bemöta äldre personer. Och de olika sätten att kommunicera påverkar graden av delaktighet och personcentrering. 

– Ett personcentrerat förhållningssätt handlar om att kunna visa respekt och empati i mötet med den äldre personen. Vårdpersonal kan skifta mellan olika stilar, beroende på situation och förutsättningar för hembesöken. Tidspress innebär en risk för mindre dialog och samtal. Att i samtalen kunna visa empati och förståelse är viktigt för äldres värdighet och välbefinnande, säger Annelie Sundler. 

Känslomässiga och existentiella aspekter i samtalen ställer också krav på personalens empatiska och kommunikativa förmågor.

– Studien visar att det behövs organisatoriskt stöd och erkännande för en värdig och god vård som främjar ett empatiskt bemötande genom bra samtal och kommunikation i möten med äldre personer, säger Annelie Sundler.