Foto: Laura James/Pexels

Ovanligt många klagar på vården

En stor andel personer 70+ lämnade under 2020 in klagomål till vården, vilket inte gjorts i lika stor utsträckning tidigare. Några vittnar om åldersdiskriminering under coronapandemin.

En rapport från Sveriges 21 patientnämnder visar att cirka 3 400 covid-19-relaterade klagomål och synpunkter lämnades in under 2020.

Mer än en fjärdedel kom från personer 70 år eller äldre, där den största gruppen var de 70–79 år. Enligt rapporten är det ovanligt att så många klagomål kommer från äldre personer.

Klagomålen handlade i stor utsträckning om inställd, nekad eller framflyttad vård, otillräckliga undersökningar på grund av personalens rädsla för smitta, minskade möjligheter för anhöriga att ge stöd och personalens bristande hygienrutiner.

Den somatiska specialistvården har fått över 40 procent av de covid-19-relaterade klagomålen. Där upplever en del patienter att de diskrimineras utifrån sin ålder. I rapporten citeras en patientberättelse:

”Man som nyligen amputerats och fortfarande är inneliggande kommer till ortopedteknisk mottagning för utprovning av en protes. Väl där meddelar personalen att dom på grund av pandemin tyvärr inte kan hjälpa patienter som är över 70 år”.

I samband med att klagomålen lämnas in får patienter och anhöriga också ge förbättringsförslag. Några av dem har handlat om digitala lösningar som minskar risken för smittspridning, till exempel att anhöriga kan bli delaktiga i vården med hjälp av digital närvaro, förbättrad information som till exempel egenprovtagning på flera språk och att erbjuda samtalsstöd till efterlevande som inte fått möjlighet att ta farväl.

”Varje klagomål från patient eller anhörig är en berättelse med viktig kunskap om hur vi kan utveckla det systematiska patientsäkerhetsarbetet. Det är därför dessa sammanställningar är så viktiga”, säger Steinunn Ásgersdóttir, förvaltningschef på Patientnämnden i Region Stockholm, enligt Doktorn.

Ladda ner rapporten

Lena Malmström, Helena Lenke Thalberg och Ulrika Eriksson (2021). Pandemin och patienterna – Klagomål till patientnämnderna i Sverige 2020.

Relaterat

De stod mitt i en flod av information

Under coronapandemin jobbade vårdpersonalen på som vanligt, men ändå var allt annorlunda. Sjuksköterskor, arbetsterapeuter, fysioterapeuter och undersköterskor berättar om hur deras arbetsvardag påverkades…

Fortes logotyp

Miljonregn över äldreforskningen

Forte publicerade nyligen en lista på de forskningsprojekt som får finansiering under den öppna utlysningen 2022. Totalt gick nästan 80 miljoner kronor till…

Entré på Widerströmska huset där ARC:s lokaler ligger

Två lärosäten – en forskningsmiljö

Aging research center bildades genom ett samarbete mellan Karolinska institutet och Stockholms universitet. I dag bedriver man ett brett spann av äldreforskning inom…

Fler nyheter

Högre demensrisk bland multisjuka äldre

Äldre personer som är multisjuka har en kraftigt ökad risk för att drabbas av demens. Det visar en omfattande studie från Karolinska institutet…

Detalj ur omslaget till SBU:s rapport

SBU granskar forskningen om utbildningsnivåns betydelse i omsorgen

SBU:s upplysningstjänst har besvarat en fråga om vilken forskning det finns om betydelsen av omsorgspersonalens utbildningsnivå i hemtjänsten. Underlaget är skralt, visar det…

Fiffig lösning för att sköta tandproteser

För den som har lite svårt med motoriken är det inte helt lätt att göra rent och sköta om en tandprotes. Peyman Ghiasi…