Hemtjänstanvändares perspektiv på mångetnisk äldreomsorg

Den som använder äldreomsorg möter ofta personal som är utlandsfödd eller har en annan etnicitet än den svenska. Det är en fråga som har beforskats i flera studier, som dock oftast har varit inriktade på personalens upplevelser. I en ny studie från Lunds universitet har forskare i stället riktat blicken mot hemtjänstanvändarna och deras perspektiv på att få omsorg av personer de uppfattar som utländska.

Studien baseras på 34 intervjuer med äldre som använder hemtjänst. Intervjuerna undersökte äldre personers erfarenheter, uppfattningar och strategier som användare av hemtjänst, och var alltså inte specifikt inriktade på etnicitet och härkomst. Ändå kom frågan om härkomst och språk ofta upp hos många av intervjupersonerna, svar som alltså legat till grund för analyserna.

Resultaten visade att språkproblem var vanliga, men att den övervägande bilden av personalen var positiv, vilket forskarna i sin analys relaterar till en mer allmänt förekommande sympati och lojalitet som hemtjänstanvändare har gentemot omsorgspersonalen. Personalens härkomst sågs inte sällan som en ingång till att skapa en mer personlig kontakt, vilket kan ses som del av hemtjänst­användarnas betoning av värdet av personliga relationer.