Nytt sätt att mäta patientens upplevelse av vård i hemmet

När omställningen till god och nära vård skulle utvärderas i Göteborgsregionens kommuner, upptäckte Theresa Larsen och hennes kollegor på FoU i Väst vid Göteborgsregionen att det fattades passande instrument. Den här patientgruppen, som får vård i hemmet genom kommunal primärvård, hade inte fått frågor om sin upplevelse av vården på något systematiskt sätt förut.

– Vi hittade ett internationellt instrument som vi översatte och anpassade till svenska förhållanden och som vi började arbeta med 2021, säger Theresa Larsen.

Den svenska versionen av verktyget heter PERCCI-S (Person-centred community care inventory – Swedish version) och består av tolv påståenden med sju svarsalternativ. I somras publicerades första vetenskapliga artikeln som visar att den svenska versionen fungerar väl.

Så ser instrumentet ut, med de tolv påståendena och sju svarsalternativen.

Verktyget används i tolv av Göteborgsregionens kommuner och ingår numera även i deras årliga nyckeltalsrapport om kommunal primärvård – ett område som annars följs upp mycket sparsamt på nationell nivå, förklarar Theresa Larsen.

Varför är det här ett viktigt instrument?

– För att vården ska kunna vara personcentrerad måste man veta hur patienterna upplever den. Det här instrumentet kan användas för förbättringsarbete. Vi kompletterar den även med enkät till personalen.

De tolv påståendena utvärderar centrala delar av personcentrerad vård – förståelse för personen, partnerskapet mellan personen och vårdpersonal och vikten av att skapa goda vårdrelationer, förklarar Theresa Larsen.

– Det är viktigt att förstå att personcentrering handlar om mer än det konkreta mötet med personalen. Det mötet kan fungera jättebra, men det finns frågor som kanske inte personalen heller har möjlighet att påverka.

Intresset för instrumentet har nu ökat även i andra kommuner. Flera har hört av sig med önskemål att använda den i sin verksamhet och Theresa Larsen ger några tips till andra användare.

– Vi har använt instrumentet som en del i en enkät. Om man gör så är det inte bara att skicka ut enkäten i ett kuvert med personalen – patienten kan bli osäker på om det är anonymt då. Sedan använder vi en tjänst för att skanna svaren, och det är något vi rekommenderar andra att göra också eftersom det lätt blir fel om någon ska lägga in svaren manuellt.